荆州城市运管服平台是推动城市治理向智能化、精细化转型的核心抓手，覆盖市政、环卫、园林等10余个业务领域，系统集成难度大、数据调试环节多、建设工期紧，是名副其实的“硬骨头工程”。支部没有坐在办公室等进度，直接将战斗堡垒前移至项目现场，建立“每周现场调度机制”，由支部书记牵头，联合建设、施工、监理各方就地会商问题、当场敲定举措、限时闭环销号。数据不通就逐端口调试，系统卡顿就全链路排查，环节堵点就跨部门打通，党员骨干打破分工边界，做到“谁靠前谁上、谁懂行谁扛”，全员立下“绝不拖项目后腿、绝不掉平台链子、绝不留工作欠账”的刚性承诺。

    为彻底破除形式化党建，支部摒弃“念文件、走流程”的惯性做法，把理论学习课堂搬进项目一线，开展“支点建设大家谈”专题研讨，不聊空泛理论，只聚焦数据打通、系统优化等实际难题，每一次交流都直奔痛点，每一条思路都落地转化，真正把学习成果变成破解项目瓶颈的实操办法。2025年9月，平台高分通过省级验收，“园林一张图”“天-地-人+AI监督巡查体系”等创新应用入选省住建厅人工智能典型案例，为全市智慧城管市县一体化建设打下坚实基础。

支部始终坚持“荣誉靠实干挣、服务往心里走”，把党员的担当写在城市治理的每一处细节里。针对过去信息采集依赖第三方、问题发现滞后、部门联动不畅的长期短板，支部主动攻坚改革，从零起步组建50人“啄木鸟”专职监督员队伍，实行划片包干、网格驻守、全域覆盖，彻底解决了困扰城管系统多年的“发现难、预警慢”顽疾。

结对帮扶不搞“一阵风”，暖心服务坚持“常年做”。支部连续三年与御河社区开展共建，每年元旦前夕都上门走访困难家庭，送生活物资、拉家常冷暖，把党组织的关怀送到群众家门口。水文小区独居老人刚庆云握着党员的手感慨:“你们年年惦记我，有组织在心里就踏实。”没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，支部党员用脚步丈量街巷，把服务沉到基层，让党旗在城市治理和民生服务的双线阵地里高高飘扬。

支部始终坚守“不看材料看实效、不比包装比口碑”的硬核标准，把工作成效交给城市运行数据评判、交给市民群众打分。他们牵头优化“受理-派遣-处置-核查-结案”全流程闭环机制，紧盯每一个环节不松劲，2025年城市运管服平台累计立案10万余件，部门处置率达98.98%，推动垃圾清运及时率、市政设施修复速度、乱停乱象整治效率大幅提升，街头巷尾的细微变化，群众看得见、摸得着。

针对群众急难愁盼，支部打通12345政务热线、e线民生、官方公众号等多渠道诉求入口，建立“专人跟进、全程督办、限时办结、回访确认”的全链条机制，2025年累计处置民生诉求1359件，实现诉求响应零拖延、问题办结零遗漏、群众反馈零不满。针对荆江大道与长江大学南侧交界处垃圾长期堆积、权责交叉推诿的治理顽疾，支部主动跨区协调，厘清责任边界，推动问题一次性彻底解决，获评市12345热线办全市通报表扬。